Warunki gwarancji

Okres gwarancyjny liczony jest od daty zakupu. Szczegółowe warunki gwarancji można znaleźć w karcie gwarancyjnej produktu. Poniżej podajemy orientacyjną długość gwarancji deklarowanej przez producentów na podstawowe produkty. Zestawienie ma charakter orientacyjny w razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed zakupem.

Besco i Piramida

Wanny i brodziki 10 lat gwarancji

Roca

Ceramika 5 lat gwarancji - powłoka Maxi Clean 2 lata gwarancji
Armatura 10 lat gwarancji na szczelność zaworów ceramicznych, 5 lat na korpus i jakość powierzchni, 2 lata gwarancji na powierzchnie malowane i złocone, 2lata na pozostałe typy baterii w tym baterie z zaworami klasycznymi i termostatyczne, elektroniczne i samozamykające zawory spłókujące.
Wanny i brodziki akrylowe 7 lat na powierzchnię akrylu, 2 lata na cały produkt
Kolumny do hydromasażu 2 lata gwarancji
Kabiny natryskowe 5 lat gwarancji z wyjątkiem uszczelki i rolki 2 lata
Zlewozmywaki 2 lata gwarancji
Deski sedesowe 2 lata gwarancji
Stelaże podtynkowe 10 lat gwarancji na ramię stelaża, 5 lat na zbiorniki, zawór napełniający i mechanizm spustowy
Koło, Kermag
Wyroby ceramiczne 7 lat gwarancji -dotyczy szkliwa
Meble 2 lata
Wanny i brodziki 7 lat
Kabiny prysznicowe 2 lata

Ceramika Paradyż

Płytki ceramiczne 5 lat gwarancji

Cersanit

Ceramika sanitarna- 10 lat, 

części nieceramiczne - 2 lata;
Płytki ceramiczne - 6 lat od dnia sprzedaży, jednak nie więcej niż 7 lat od dnia produkcji;
Meble łazienkowe - 2 lata;
Wanny i brodziki akrylowe - 7 lat
Kabiny prysznicowe - 5 lat;
Zestaw podtynkowy do zabudowy lekkiej AQUA - 10 lat. 

Cerrad

10 lat gwarancji na kolekcje rot,burgundpiasek, gobi i Kalahari, krem, jesienny liść (nie uwzględniając kamieni), country wiśnia i beż, nero, krem (nie uwzględniając kamieni)
Brąz, Canella, Nigella, Tulsi, Zebrina

5 lat gwarancji kolekcja usa, kamienie elewacyjne, parapety i elewacje szkliwione (brąz, grafit, miodowe, wiśnia, zielone), kolekcja Celtis, Setim, Tilia

Teka

Baterie 5 lat gwarancji - oprócz wężyków

ZWROTY

Twoja satysfakcja jest najważniejsza więc jeśli nie jesteś zadowolony możesz
zwrócić zakupiony towar bez podania powodu.
Wystarczy że poinformujesz nas o tym w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. 

zgodnie z regulaminem sklepu:

1. Klient będący jednocześnie konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać w formie elektronicznej na adres sklep@arka.nysa.pl bądź listownie na adres: ARKA CERAMIKA I ŁAZIENKA  ul. Podolska 19, 48-303 NYSA
2. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Sprzedający wraz z ceną towaru zwraca koszty dostawy do konsumenta, które to konsument poniósł.
3. Zwracany towar Klient powinien odesłać na adres wskazany w ust. 1.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

• 4.1. dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania;
• 4.2. umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym;
• 4.3. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą;
• 4.4. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu;
• 4.5. dostarczania prasy;
• 4.6. usług w zakresie gier hazardowych.
• 5. Towary o szczególnych właściwościach wykonane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają zwrotowi.

REKLAMACJE

1. Nasi klienci mają prawo do zgłaszania reklamacji na zakupione u nas towary. Towary zgodnie z polskim prawem objęte są również gwarancją producentów.
2. W celu usprawnienia procedury reklamacyjnej prosimy w miarę możliwości o dokładne sprawdzenie towaru przy kurierze i następujące postępowanie:
   • W przypadku pojedynczych paczek prosimy o wpisanie ewentualnych uszkodzeń w liście przewozowym lub w protokole.
   • W przypadku towarów na paletach należy obejrzeć je z zewnątrz czy paleta lub pudełka nie mają oznak uszkodzenia.
   • Jeśli nic na to nie wskazuje prosimy o wpisanie w liście przewozowym: „Towar  przyjęto warunkowo bez sprawdzenia.
   • Nie stwierdzono zewnętrznych uszkodzeń.” Po rozpakowaniu palety prosimy o sprawdzenie i zgłoszenie wszelkich uszkodzeń w ciągu 24 godzin od daty dostawy.
   • E-mail reklamacyjny powinien zawierać skan listu przewozowego lub protokołu oraz zdjęcia uszkodzonego towaru.
   • Ze względu na szczególny charakter towaru jakim są płytki uprzejmie prosimy podczas zakupów i przed montażem o zwrócenie  uwagi na ich własności takie jak m.in. kolor i odcień.
   • Zgodnie z Regulaminem sprzedaż płytek należy do „ świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone”.

Uwaga: Prawidłowy dokument potwierdzający wynik sprawdzenia dokonanego przy kurierze zawiera jego podpis.

         Prosimy o składanie reklamacji mailem na adres: sklep@arka.nysa.pl
          W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny.
 
             +48  77 43 33 799
              +48  602 521 033